3月11日，疫情袭来，恒信物业紧急启动应急机制。
恒信集团董事长张玉强高度重视。要求物业公司全心全意为业主服务，在疫情防控新常态下让业主体会到物业服务的“温度”。
恒信集团总裁杨斌、副总裁张玉刚按照集团要求进行调度部署。
当无数人紧急远离疫情区时，恒信物业2300名员工迎着疫情风险走向一线，再次成为190余个园区，30余万人的守护神。
“以人民为中心”的党的思想和“以客户为中心”的恒信宗旨，在抗疫一线水乳交融般的融合在一起，成为新时代恒信的“抗疫精神”。
给业主买药，一个晚上跑了三次
3月17日，下午四点，巴塞小镇物业前台接到电话，24号楼韩女士因病紧急求助。
经理王达，立即带着亲情管家魏敏到了韩女士家。60多岁的韩女士躺在床上，几乎处于昏迷状态，老伴也焦急万分。原来，韩女士因血压高长期服药，疫情后，药没有了，服药中断，病情出现危急。
王达一边与药店联系，一边开车前往药店。不到五点，把药送到了韩女士家。
王达看到韩女士服药后，心情逐渐镇静下来。
王经理再次跑了几家药店，把当天小区需求的药物购买齐全，一一送到了业主家中。
到了晚上九点，王经理依然惦记着韩女士的病情，他让同事与韩女士联系——得知韩女士病情好转，但她还需要一种降压药配合服用。王达再次联系药店，驱车购买药品，送到了韩女士家。韩女士说：物业送来的真是救命药。
保障特殊群体的生命安全，一站式解决业主的用药需求。短短几天，王达的手里已经有了四十多张购药单据。
19日，巴塞小镇亲情管家孙丹丹接到“求助电话”,20号楼张先生13岁的女儿自己在家吃泡面。孙丹丹立即找到了这个小女孩，了解情况，马上让自己的婆婆做好了饭菜为小女孩改善生活，并和小女孩说：以后姐姐会常来陪你的。
深夜，为孕妇开辟一条生命通道
“您的需求，就是我的使命”。无数物业人坚守在岗位，当您的窗口灯光温暖时，他站立在寒风中，用身躯挡住霜雪；当您生活所需时，他把东西送到您的手中，每一斤蔬菜都带着无数双手的温暖；当您面临危机时，他又成了无所不能的“守护神”。
3月16日凌晨两点半，恒信·玫瑰公馆物业经理张振军接到社区电话，西区3号楼租户王女士临产。张振军立即联系救护车，并与夜保人员等候在小区门口，打开路桩，开通救护通道，引领救护车到单元门口，协助救护人员把孕妇安全扶上车。
保障业主生活，是方方面面、全方位的服务。
恒信·君悦世家清洁主管李玉芹，在小区封闭管理后，想到自己还会理发，就在业主群里下了通知，主动上门为业主免费理发。
全心全意为业主服务，不仅是规范的流程，还有流程之外的爱心。爱心才是超越流程的服务境界。
业主送饭，疫情期间胖三斤
物业人用使命忠诚筑起的防疫长城，让无数业主从物业人身上看到了信心，感到了党的温暖。恒信·潍城春天十五名志愿者天天与物业一起并肩作战。不少业主天天对物业说：需要志愿者别忘了叫我。
你为我挡风，我送你温暖。你和我携手，我与你并肩。
生命珍贵，岁月静好。恒信的“抗疫精神”是无数人用生命忠诚铸成的，正如涓涓细流，成为中国伟大抗疫精神的重要组成部分。
守住春天，静待花开！
