【宗    旨】以客户为中心 以奋斗者为本

【价 值 观】以人为本，永恒诚信

【理    想】成为世界品牌企业

【使    命】倾力于人民的安居乐业

【精    神】激情、高效、卓越、创新、文明、平等、爱国、敬业、团结、诚信、奉献、感恩

【服务理念】让百分之百的客户满意，让客户百分之百的满意

【开发理念】恒信地产，让客户更幸福，让城市更美丽

【企业之魂】造福客户、成就员工、服务社会、贡献国家

【奋斗文化】一天当两天半用。

【竞争文化】不争第一就是混。

【五项能力】智、信、仁、勇、严

【六有团队】有纪律、有文化、有专业、有标准、有执行力、有战斗力

【强势文化】超强的行动力、超强的学习力、超强的见识力、 超强的决策力、 超强的创新力、超强的责任心、使命感，谦卑的心、伟大的灵魂

【恒信八德】客户至上、忠信正心、勤奋专注、高质高效、勇于担当、敢于批评、拼搏进取、锐意创新

【恒信管理六定】

定目标、定组织架构、定编制、定岗位职责、定责任人、定薪酬绩效

【恒信思想】领导有梦想、员工有信仰、团队有力量、企业有希望

【恒信工作作风】立刻，马上

【创新文化】改进就是创新 人人可以创新

【工作五部曲】方向正确、内容全面、抓住重点、措施到位、执行有力

【恒信铁律十条】1.集团的利益高于一切

2.团队至高无上

3.用老板的标准要求自己

4.主动就是效率，主动，主动再主动

5.不要解释，要结果

6.简单、简单再简单

7.做足一百分是本分

8.做人要低调，做事要高调

9.从业人员首先是架宣传机器

10.永远保持进取，保持开放心态

【恒信人】

客户至上的价值观

积极向上的人生观

诚信忠正的人格

勤奋专注的品格

拼搏争先的血性

具有竞争力的专业能力和管理能力（备注：本条属新增内容）

【完整社区概念八项】

1. 社区会客厅（健康体检、健身器材、会客功能、小餐饮等）

2. 社区服务亭（安全、交通、服务）

3. 爱生活便利店

4. 教育配套（图书馆、育儿等）

5. 医疗配套

6. 康养配套

7. 智能配套

8. 文化公园（老年人、儿童）

【衡水中学八大精神】

一、敢于争先必争第一的超强要求和霸气  ——  争先精神

二、有不满足追求卓越的革新意识与品格  ——  创新精神

三、如履薄冰如临深渊的强烈危机与忧患  ——  忧患精神

四、精益求精一丝不苟的特别严禁与规范  ——  精细精神

五、夜以继日年复一年的倾心付出与拼搏  ——  敬业精神

六、蓬勃向上昂扬奋进的满腔激情与斗志  ——  进取精神

七、直面挑战绝不退缩的深厚责任与担当  ——  担当精神

八、众志成城令行禁止强大凝聚与执行力  ——  团队精神

【稻盛和夫的经营12条】

1.明确事业的目的和意义

2.设立明确的目标并与员工分担

3.胸怀强烈而持久的愿望

4.付出不亚于任何人的努力

5.销售最大化，成本最小化，

  时间最短化，人员最优化

6.定价即经营

7.钢铁般的坚强意志

8.燃烧的斗魂

9.经营企业临事有勇

10.不断创新，精益求精

11．抱利他之心，诚实待人

12.乐观向上，不失诚挚之心

【十大目标成本】

1. 土地费用

2. 前期费用

3. 建安工程费

4. 市政基础设施

5. 公共配套设施

6. 开发间接费用及不可预见费

7. 销售费用

8. 管理费用

9. 财务费用

10. 税金

【恒信“六度”】

高度、广度、深度、力度、速度、长度

【改变命运办法】

道（规律、趋势）命（修为、品德）人（能力、本事）事（事业、梦想）物（财富、健康、幸福）

【恒信集团的“灵魂三问”】

这个钱应不应该花？什么时候花？可不可以花？

【恒信集团的“四更”】

更高（标准）、更快（速度）、更强（战斗力）、更新（创新力）

【六脉神剑质量管理法】

图纸会审、安全文明、材料验收、过程管控、成品保护、成本节约

【316考察学习法】

学前准备（30%），列明学习清单，做到学习有的放矢；

学中沟通（10%），带着思考提问、积极沟通、认真记录；

学后总结（60%），对标提升、创新应用、转换落地。

【工程管理“五表一图”】

温度计进度管控表、材料验收清单、安全文明清单、成品保护清单、工艺工法样板清单

项目鸟瞰图

【恒信六兄弟】

甲方，总包 ，监理，保温，景观，精装修

【工作意味着责任】

有责任心，就要时时刻刻把工作挂在心上，抓在手上，做到件件有落实，事事有回音；

让我们把克服阻力、解决困难作为一种勇于担当的责任、推进工作的动力，高效完成任务；让我们不找借口，不患得患失，以最佳的精神状态投入工作，将自己的潜能充分发挥。

【三个实际】

紧密联系思想实际，净化灵魂；

紧密联系管理实际，提升管理高度；

紧密联系业务实际，推动工作高效开展；

【四个结合】

结合客户至上的理念服务客户、

结合六脉神剑的管理提高质量、

结合温度计管理法管控进度、

结合集团各项文化要求深刻领悟精髓，转变思维方式。

【恒信集团培训与学习的三个迫切需要】

是新时代用新思想武装全体恒信集团员工的迫切需要；

是恒信集团发展到一定阶段所必须进行凤凰涅槃的迫切需要；

是恒信集团实现千亿目标的迫切需要。

【恒信集团坚决摒弃的“四不原则”】

不学习、不认真、不诚信、不负责

【六大配套】

教育、养老、医疗、商业、科技、健康

【五星级的家】

规划设计，建筑品质、园林绿化、物业服务、配套设施

【五星级的物业管家】

秩序管家、清洁管家、园林管家、工程管家、亲情管家

【垂直指挥系统的原则】

只有一个直接上级的原则、服从的原则、逐级的原则。

【横向联络系统的原则】

相互服务、相互制约的原则，各尽其职、各负其责，统一指挥、步调一致

【恒信集团四美】

发现美、感知美、传播美、创造美

【前置思维】

是指具有超前的意识和思维，指凡事想在前面、处理任何事都具有三套以上方案、做事情具有较强的前瞻性和前置性。

【恒信集团三个意识】

诚信意识、服务意识、责任感使命感

【恒信集团自创业以来一直践行的“四个不断”】

不断增加员工的收入、不断提升员工能力、不断增加员工的工作热情和自豪感、不断改善办公环境

【集团组织变革中，薪酬调整“破四旧”】

干部职数过多、组织机构混乱，论资排辈，能上不能下，干部晋升通道不清晰

【恒信集团设计“六化”】

标准化、创新化、文化化、科技化、人性化、品质化

【恒信集团“四个满意”】

客户满意、政府满意、企业满意、员工满意

【恒信集团的四不放过原则】

1．事故原因未查清不放过

2．事故责任人未受到处理不放过

3．事故责任人和周围群众没有受到教育不放过

4．事故指定的切实可行的整改措施未落实不放过

【OEC管理达成的5个结果】

总帐不漏项

事事有人管 

人人都管事

管事凭效果

管人凭考核

【OEC管理的三个原则】 

比较分析的原则 

闭环的原则 

不断优化的原则

【恒信集团数字管理法】

（一）目标管理“445”法

1、BSC四维度定范围：财务维度、客户维度、运营维度、团队建设

2、过程管控四步法：SWOT分析、明确目标、制定计划并有保障措施、充分预算（人、财、物、时）

3、目标确定五标准：目标是明确的、可量化的、具有挑战性并可实现的、相关的（上下游是承接的）、有时间限定的

（二）恒信领导者的3项能力

1、目标计划管控（制定、分解、执行）能力

2、制度、标准、流程建设优化能力

3、团队建设领导能力（提升五项素质，打造六有团队）

（三）户型设计四维度（先纵观全局，再局部切入）：

1、容积率上要做足

2、市场定位要准确

3、居住品质要提高

4、建安成本要可控

（四）规划总图中的12345

政府一根筋

企业两追求：利润合理化、速度最快化

竞争三境界：超越、错位、放过（合作）

规划四维度：客群、竞品、政府、企业

客群五大类：富贵之家、城市新锐、健康养老、望子成龙、经济务实

（五）项目开发三好四快

“三好”：1、完美开放 2、完美开盘 3、完美交楼

“四快”：1、快拿地 2、快开工 3、快开盘 4、快回款

（六）完美开放五点一线

“五点”：1、售楼处 2、样板间 3、工法展示区 4、景观展示区 5、实景样板区

“一线”：看房通道

（七）“三类客户群”

1、刚需      2、刚改    3、改善

（八）运营管控四大项

标准工期最争，月度目标最明，过程监查最严，管控分工最精

【恒信OPDCAE工作法】

O：重点工作目标

时间维度：月度重点责任状、周度重点工作、临时紧急重点工作

空间维度：财务维度、客户维度、运营维度、团队建设

P：计划

分解目标：事事有人管，人人都管事

充分预算：分析主要因素和影响因素，做好应急预案（人、财、物、时）

D：目标开展，组织实施

日清指导：责任能到人，完成有标准，时间定明确，过程要指导

C：对过程中的关键点进行检查

目标检查：分阶段验收

纠偏辅导：培训、指导、对标

A：纠偏并形成标准

总结：成功的经验，形成可持续应用的标准和成果

创新：不断分析探索研究

E：激励

有奖有罚，激励明晰

【恒信八德释义】

恒信企业“八德”具体内容包含：

1、客户至上。客户至上，就是利他之心。包含利客户之心，利员工之心，利社会之心。

2、忠信正心。忠信正心就是忠诚国家和企业，以诚正厚德之心，积极向上。

3、勤奋专注。勤奋，勤奋即勤于奋力，坚持不懈，积极努力；专注，即专心致志贯注于工作和事业，心无旁骛，做到极致。

4、高质高效。高质高效，就是质量好、效率快。即高品质的产品（工作）和高速度的效率，在快速发展的时代，激烈竞争的行业，唯有更高的质量，更快的效率，才在竞争中获得生存机会和发展机会，才能在时代和行业的竞争中立于不败之地。

5、勇于担当。勇于担当是以坚定的勇气，挑战自我极限，放眼大局，承担责任，完成任务。

6、敢于批评。敢于批评，就是敢于直面缺点，勇于批评别人和敢于自我批评。批评是改正缺点，完美自我的最好方式。

7、拼搏进取。拼搏进取就是发扬恒信精神，奋勇努力，取得成果，完成工作目标。拼搏是一种精神状态和工作状态。拼搏是行动，进取是目的。

8、锐意创新。锐意，是以积极的状态，勇于进取，意志坚定专一；创新，是不断拓展对现有事物及其自身的认知，创造新的事物（工作方法），提升产品质量、工作效率，取得更大成果，获得客户的认可，提升产品竞争力和品牌影响力，从而获得企业的发展。