恒信集团文化自信、团队自信企业文化体系

一、企业文化 文化自信、团队自信 

【企业宗旨】以人为本 永恒诚信 

【核心价值观】以客户为中心，以奋斗者为本 

【企业愿景】成为世界品牌企业 

【企业使命】让客户更幸福，让城市更美丽 

【企业战略】一个企业影响一座城 

【恒信精神】真诚、专业、自信 

【经营理念】高质量发展：以企业文化为基础的高素质人才、高质量产品、高质量服务、 高质量经营 

【合作理念】平等、创业、共赢 

【核心竞争力】四个不断：不断提升员工能力、不断改善办公环境、不断增加员工的收入、 不断增加员工的工作热情和自豪感 

【企业之魂】造福客户、成就员工、服务社会、贡献国家 

二、管理文化 【企业标准】 

服务：微笑 问好 倾听

品牌：相信 呵护 依赖

陈列：像贡品一样摆放 让物有神圣感

选人：认同 热爱 好习惯 

用人：年轻化 专业化 

成长：学习 对标 反思 检讨 

做事：316 工作法

问题：面对 解决 变好 

为人做事：恒信八德 

【316 工作法】 学前准备（30%），列明学习清单，做到学习有的放矢； 学中沟通（10%），带着思考提问、积极沟通、认真记录； 学后总结（60%），对标提升、创新应用、转换落地。 

【恒信八德】客户至上、忠信正心、勤奋专注、高质高效、勇于担当、敢于批评、拼搏进 取、锐意创新 

【工作落实的 7 个凡是】 1、凡是有工作，必定有目标！ 2、凡是有目标，必定有计划! 3、凡是有计划，必定有执行! 4、凡是有执行，必定有检查! 5、凡是有检查，必定有结果! 6、凡是有结果，必定有责任! 7、凡是有责任，必定有奖惩! 

【工作作风】立刻，马上，一秒不耽误

【灵魂四问】1.应不应该花？2.什么时候花？3.可不可以少花？4.用什么方式付？ 

【学习三问】好在哪里？我怎么用？怎么做到更好？ 

【工作导向】做成一件事，建立一个标准，培训一个团队 

【四个满意】客户满意、政府满意、企业满意、员工满意 

【人性化管理】工作上严格要求、原则上坚决捍卫、生活上倍加关心 

【工作六部曲】目标明确、内容全面、条理清晰、重点突出、措施到位、 执行有力 

【领导者的 3 项能力】 1.目标计划管控能力 2.标准、制度、流程建设优化执行能力 3.团队建设领导能力 

【领导干部五项基本素质】旗帜鲜明讲政治，学以致用增本领，团结一致向前看，凝心聚 力谋发展，廉洁自律守底线 

【高质量发展的三个意识】责任意识、品质意识、服务意识 

【端正工作态度】敬畏、担当、神圣 

【改变自己最好的方式】用运动改变体质，用学习改变思维，用自律改变人生！ 

【恒信人四项基本素质】1、自驱力、2、专业力、3、学习力、4、个人魅力（运动改变体 质、学习改变思维、自律改变人生） 

【领导者五个层次】5、权力；4、基本认同；3、建功；2、利人；1、个人魅力 

【培养员工的重点】标准化 【

领导者五定】1、定团队；2、定目标；3、定策略；4、定分工；5、定机制 

【生命六度】高度：由认知决定；广度：由胸怀决定；深度：由担当决定；力度：由信仰决定；速度：由思维决定；长度：由健康决定 

【问题解决文化】 所有问题出现，都要在前端多做准备，扁鹊三兄弟的思维方式来解决： 1. 扁鹊大哥：别再犯，健全标准。 2. 扁鹊二哥：积极协调处理，问题不再上升。 3. 扁鹊：解决好问题，出手就必胜。 

【问题解决文化】 所有问题出现，都要在前端多做准 

三、产品文化（专业类） 

策划类： 【外七】交通配套、教育配套、商业配套、景观资源、医疗金融、政务配套、产业配套 【内六】规划设计、绿色智能、建筑用材、建筑质量、社区配套、业主服务 成本类： 【十大目标成本】 1.土地费用 2.前期费用 3.建安工程费 4.市政基础设施 5.公共配套设施 6.不可预见费 7.销售费用 8.管理费用 9.财务费用 10.税金 工程类： 【六脉神剑管理法】成本节约、图纸会审、安全文明、材料验收、过程管控、成品保护 【恒信六兄弟】甲方，总包，监理，保温，景观，精装修 【五个指头管控法】 1. 有几根指头，要弄明白。 2. 每根指头有多长，要弄明白。3. 哪个指头重要，要弄明白。 4. 哪个指头和哪个指头可以并联进行，要弄明白。 5. 先出哪个指头，后出哪个指头，要弄明白。 物业类： 【五星级的物业管家】秩序管家、清洁管家、园林管家、工程管家、亲情管家 人力类： 【组织系统管理八步曲】目标规划、架构流程、工作分析、绩效考核、薪酬设计、晋升发 展、人才培养、人才招聘