近日，昌邑恒信玫瑰公馆物业服务中心以快速、专业的应急处理能力，成功扑灭一起室内突发电器火情，从发现到完全控制仅用时不到4分钟，有效保障业主财产安全，将公司“更高标准、更大创新、更足干劲”高质量发展十二字方针落到实处。
11月15日上午10时28分，正在园区实施维修作业的物业经理朱建忠发现业主家中浓烟滚滚，大量黑褐色的烟雾从阳台喷涌而出，多年的经验让他意识到情况万分紧急，火势一旦蔓延，极有可能在几分钟内引发更大范围的安全事故，整栋楼宇都可能被大火吞噬。
朱建忠经理没有丝毫犹豫，立即启动应急预案，一边呼叫支援，一边拿起附近配备的灭火器展开初期扑救。物业服务其余同事在接到火情报告后，迅速响应。工程管家、亲情管家迅速集结，形成灭火救援小组。
因孩子父母都在上班，两个4岁左右的男孩被突发的大火吓呆，不知所措，看护孩子的老人面对着熊熊大火无能为力。着火现场堆积的衣物释放的有毒烟气随时威胁着孩子和老人的生命安全，朱建忠经理立即组织孩子和老人撤离到安全区域。急速蔓延的浓烟给灭火带来巨大考验，在同事的协助下，朱建忠捂着打湿的毛巾，凭借专业的灭火经验，三次匍匐前行，往返着火点，终于扑灭了明火。
在整个处置过程中，物业团队沉着冷静、分工明确：有人负责疏散居民安抚情绪，有人切断电源，持续运送灭火器到现场，还有人紧急关闭电梯，防止有人被困电梯。在团队的高效协作下，此时距火情发生仅过去不到4分钟。
事后经初步调查，本次火灾系因充电器内部线路故障引发。由于物业团队迅速响应、处理得当，火势得到有效控制，未造成人员伤亡及其他财产损失。“当时现场的能见度几乎为零，火势蔓延极快，若不是物业团队快速处置，不仅房子被烧光了，整个九层的居民楼都可能处于危险之中。灭火后，现场一片狼藉，物业经理安排清洁管家清理现场卫生，有这样的物业团队，我们住着安心、省心，更暖心！”业主事后激动地说到。
本次火情的成功处置，不仅检验了昌邑恒信玫瑰公馆物业服务中心日常培训与应急预案的实际成效，也凸显出公司今年以来推行的“更高标准、更大创新、更足干劲”管理方针的积极意义。
下步，物业团队加大园区巡查频次，重点检查电动车集中充电区、地下车库等，同时针对冬季用火、用电、用气等开展知识讲座，提高业主消防安全意识，在微信群、单元门、公示栏等每周进行温馨提示，实现消防安全知识全覆盖。此外，计划引入智能监测装置，提升火灾预警能力，真正做到“防患于未然”。