1月31日，家住恒信茉莉公馆的杨先生带着一面火红的锦旗来到了物业服务中心。将印着“真情守护 安全到家”大字的锦旗送到了物业经理手中。经了解得知，孩子奶奶带着年幼的孙子外出，因行动匆忙，孩子滞留在电梯轿厢内，等奶奶察觉时，已经与孩子走散，孩子年幼，情况万分紧急，老人家焦急地到物业办公室寻求帮助。
物业同事一边安抚老人紧张的情绪一边立即启动寻人预案。亲情管家迅速在微信群内发布寻人信息。秩序管家迅速查看监控录像搜索孩子行动轨迹。一场全面搜寻的活动迅速展开。
清洁管家刘吉芹正在11号楼工作，她看到寻人信息后，迅速在附近寻找，并与其他同事实时分享信息，很快就在11号楼负一层找到了走失的孩子，并安全护送到家人面前。看到走失的孙子再次出现在面前，奶奶连声道谢：“幸亏你们行动及时，孩子没发生其余的危险，住在这样的小区里，真的很安心！”
火红的锦旗不仅是对物业服务的高度肯定，更是物业公司践行更高标准、更大创新，更足干劲高质量发展十二字方针的生动体现。
同样暖心的故事在青州恒信弥水春风小区上演。1月29日早上，一阵急促的电话铃声响起——“我家里的孩子身体突发状况，需要紧急协助！”在这阵急促的电话声中，物业经理孙旭辨听出打电话求助的是家住21号楼2单元的业主。在此前的入户走访中，物业了解到孩子平时由老人照看。
物业人员将孩子送至救护车（现场监控画面）
孙旭经理一行到达现场后，发现孩子无法自主行动。根据急救原则，物业人员迅速开窗透气，并清理现场，为救援人员抵达现场施救提供最大便利。秩序管家提前将电梯落至1楼，急救人员顺利抵救助现场，物业同事协助医护人员将孩子抬上救护车，并安排一名物业员工随行，帮助家属办理入院手续。由于送医及时，孩子得到快速救治，各项身体特征逐渐稳定，最终脱离危险。
物业人员及时抵达业主家中
“多亏物业在第一时间开展救助，对你们表示最诚挚的谢意，住在这样的小区，我们放心了。那天如果不是物业人员反应迅速，后果不堪设想。你们不仅救了人，更让我们感受到了家人般的温暖。”家属激动地说道。
据悉，孩子的父母平时工作较忙，由老人照看孩子，物业在日常走访中专门为其建立专属服务台账，在接到紧急求助电话后，物业经理准确辨认出业主居住的单元楼栋，为紧急救援赢得宝贵的时间。小区是我家，服务到您家。恒信物业始终将业主的安全放在首位，按照更高标准、更大创新、更足干劲十二字方针精神，定期组织急救培训、消防演练，确保每一位员工掌握基本的应急技能。同时，物业服务中心还针对独居老人、高龄业主及有孩子的家庭建立一对一关怀机制，定期上门走访，确保他们生活安全无忧。全心全意为业主服务，恒信物业暖心服务永远在场。