近日，潍城区恒信御峰物业以快速、专业的应急处理能力，成功扑灭一起突发电动车火情，从发现到初步控制火情用时不到3分钟，有效保障业主财产安全，将“全心全意为业主服务”理念落到实处，全方位守护园区安全。
救火现场视频画面
4月13日下午2点左右，物业秩序管家在执行日常巡逻任务时，发现停靠在充电桩区域的一辆四轮电动车散发出烧焦的气味，接着突然冒烟起火。由于电动车正处于充电状态，现场情况紧急，火势一旦蔓延，极有可能引燃其余的车辆，引发更严重安全事故。
救火现场视频画面
物业管家没有丝毫犹豫，立即启动应急预案，一边呼叫支援，一边拿起附近配备的灭火器展开初期扑救。物业服务中心在接到火情报告后，迅速响应。物业经理、秩序主管及巡逻队员迅速集结，形成灭火救援小组。
在整个处置过程中，物业团队沉着冷静、分工明确：有人负责疏散周边车辆与居民，有人持续使用灭火器压制火势，还有人紧急切断充电桩电源，防止火情进一步扩大。在团队的高效协作下，仅过2分钟左右，明火得到控制，此时距火情发生不到3分钟。
事后经初步调查，该车辆为业主正常使用充电桩进行充电，火灾系因充电器内部线路故障引发。由于物业巡逻及时、响应迅速、处理得当，火势得到有效控制，未造成人员伤亡及其他财产损失，业主对此表示高度认可与感谢，为物业团队专业、高效处置险情能力点赞。
本次火情的成功处置，不仅检验恒信御峰物业团队日常培训与应急预案的实际成效，也凸显出公司推行的“更高标准、更大创新、更足干劲”服务理念的积极意义。“只有平时训练有素，时刻绷紧安全这根弦，才能真正做到让业主安心。”物业经理李庆说。
目前，物业团队正加强充电桩区域巡查频率与设备检查力度，同时计划引入智能监测装置，提升火灾预警能力，真正做到“防患于未然”。从险情发生到彻底控制，短短3分钟的背后，是物业人员平日严谨训练、明确分工和强烈责任心的集中体现。他们用实际行动证明：高质量服务不止于日常，更见于应急；创新不止于理念，更归于实用；干劲不止于口号，更落在脚下。全心全意为业主服务，有起点，无终点！