自恒信物业开展全心全意为业主服务百日行动以来，恒信物业人在更高标准、更大创新、更足干劲十二字方针指导下，立足本职岗位，激发创造活力；在五带管理法引领下，聚焦服务品质提升，把优质服务呈献给恒信业主。本期恒信榜样，让我们一起领略那些暖心服务瞬间。
近日，青州恒信博岳府小区的物业经理聂佳成获得云河社区授予的六项荣誉：精细化服务标杆小区、美好家园小区、邻里和谐共建示范小区、绿色低碳小区、平安建设先进小区、居民满意示范小区称号。据悉，自开展全心全意为业主服务百日行动以来，聂佳成带领物业团队深耕精细化服务，手机24小时待机，及时响应业主诉求，常态化做好园区绿植养护、公共设施设备检修、暖心便民服务；同时，加大巡逻频次，保障园区全域安防无盲区；定期开展消防、反诈宣传，筑牢平安防线；垃圾科学分类，践行绿色低碳生活理念。在文化活动方面，物业团队陆续举办多彩亲子活动，搭建交流平台，拉近邻里距离，营造和睦温馨的社区氛围，成为物业参与社区治理的生动实践。
发生在坊子区恒信伯爵公馆的这件暖心事，要从一封来自16号楼业主送来的感谢信说起。家住该栋楼1单位的业主家中自来水阀门突发故障，出现渗水突发状况，严重影响日常生活，业主十分焦急。虽然已经下班，但是接到业主的电话，工程管家曹国杰马上安抚业主，并根据业主描述，带着维修工具立即赶赴业主家中。
到达现场后，曹国杰仔细排查漏水原因，马上找到漏水根源——水管阀门老化导致渗水。他熟练拆掉旧阀门、重新联通管道、安装新阀门，全程认真细致、规范操作，经过一番忙碌，顺利完成水阀门更换。他随后逐一检查接口密封性，通水测试无任何渗漏，彻底解决业主用水难题。事后，业主亲手书写感谢信送到物业服务中心表达诚挚谢意。
“有曹克荣在，安全就有底气”，这是业主对青州恒信翡翠名著秩序管家曹克荣的评价。朴实的话语，彰显秩序管家曹克荣以高度责任心守护园区安全的初心，获业主高度认可。
在某次夜间例行巡检中，曹克荣巡查 28 号楼 1 单元时，发现1单元某业主家中有水流出，他立即启动应急预案，第一时间关闭管道井总阀门、并将此情况上报物业经理，与该户业主迅速取得联系。当业主到场后，陪同业主一起检查漏水原因，最终查明是业主家中水龙头未关导致水漫外溢，曹克荣随后协助业主清理室内积水，至凌晨 3:00左右，完成现场清理任务后，方才离开现场，尽职尽责的工作态度赢得业主高度赞扬。在日常工作中，曹克荣根据小区实际情况，优化夜间巡检流程，分时段增派人员值守出入口，分片区定点巡逻楼道、车库等重点区域，依托监控系统实现 “人防 + 技防” 联动，遇突发情况快速响应处置。他始终以高标准践行服务承诺，成为学习的榜样。
高密恒信物业团队在处置小区突发火情的表现，赢得业主高度赞扬。在发现火灾险情后，按照应急响应预案，物业工程管家薛宇迅速赶赴现场开展扑救。在社区网格员指导下，物业团队密切配合，分工明确，利用灭火器等消防设施及时处置，很快将火势扑灭，将业主的财产损失降到最低，同时物业团队积极协助清理现场、排查隐患。为调查事故原因，物业团队全面并配合辖区派出所展开后续调查。在警方技术支持下，物业服务中心提供关键线索，迅速锁定火灾责任人，为后续依法处理提供保障，业主王先生激动地说道，“真的太感谢物业团队了，要不是你们及时出手，后果不敢想象。”全心全意为业主服务不只是口号，更是守护业主安全的承诺。
业主需求就是行动的号角，相信每个恒信物业人在公司更高标准、更大创新、更足干劲十二字方针指引下，聚焦服务本身，在全心全意为业主服务的生动实践中，定将谱写更多暖心服务精彩瞬间。