近日，坊子区恒信学邻雅园物业以快速、专业的应急处理能力，成功扑灭一起室内突发火情，从发现到初步控制火情用时不到4分钟，有效保障业主财产安全，将“全心全意为业主服务”理念落到实处，全方位守护园区安全。据了解，当日下午3点左右，物业秩序管家马德明在执行日常巡逻任务时，发现10号楼业主王先生家中有异常烟雾飘出。通过楼层位置，马德明准确判断是2单元的王大爷家，他马上打电话向物业经理报备，同时按照应急预案，联系工程管家胥正新赶赴起火位置进行处置。
秩序管家协助开门救火（视频截图）
到达现场后，发现王大爷家中锁着门，敲门后，家中无人响应，但是能闻到一股刺鼻的气味。由于着火位置处于低楼层，火势一旦蔓延，极有可能危及上层住户，引发更严重安全事故。此时在附近的王大爷接到物业经理的通知迅速赶回家中。物业管家拿起附近配备的灭火器展开初期扑救。在整个处置过程中，物业团队沉着冷静、分工明确：有人紧急切断室内电源，有人关闭燃气总阀，有人负责疏散周边车辆与居民，有人使用灭火器压制周边蔓延火势。在团队的高效协作下，明火得到控制，此时距火情发生不到4分钟。
工程管家奔赴现场施救（视频截图）
事后得知，王大爷家中厨房开着燃气灶做饭，因外出办事时间较长，导致灶台起火，出现险情。由于物业巡逻及时、响应迅速、处理得当，火势得到有效控制，未造成人员伤亡及其他财产损失，业主对此表示高度认可与感谢，为物业团队专业、高效处置险情能力点赞。本次火情的成功处置，不仅检验恒信学邻雅园物业团队日常培训与应急预案的实际成效，也凸显公司推行的“更高标准、更大创新、更足干劲”服务理念的积极意义。
清洁管家协助清理现场
“安全无小事，只有平时多演练，时刻绷紧安全这根弦，才能经得住考验。”物业经理王君说。目前，物业团队正加强园区安全隐患检查力度，同时计划引入智能监测装置，提升火灾预警能力，真正做到“防患于未然”。从险情发生到彻底控制，短短4分钟的背后，是物业人员平日严谨训练、明确分工和强烈责任心的集中体现。他们用实际行动证明：高质量服务不止于做好日常服务，更见于危急时刻的挺身而出。全心全意为业主服务，恒信物业在行动！